阜陽華聯(lián)的使命與擔當

一場中國香港的火災悲劇，與安徽阜陽的大規(guī)模招聘，看似是兩條平行線上的事件，卻在一家連鎖企業(yè)身上找到了交匯點。

近日，阜陽華聯(lián)集團股份有限公司（簡稱阜陽華聯(lián)）的兩則消息引人關(guān)注：一是通過阜陽市紅十字會，向香港大埔火災緊急捐贈10萬元愛心款，用于救援與重建；二是面向社會一次性釋放超過200個工作崗位，覆蓋從管理到基層的多個職位。

向內(nèi)“造血”穩(wěn)就業(yè)，向外“輸血”援災區(qū)，這一急一緩的舉措，勾勒出一家區(qū)域商貿(mào)流通企業(yè)在時代考題下的責任與擔當。

相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國連鎖百強企業(yè)銷售規(guī)模達到3.8萬億元，門店總數(shù)超過19萬個。在這龐大的數(shù)字背后，是數(shù)以萬計的企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，也在默默踐行著社會責任。

以人為本

阜陽華聯(lián)成立于1996年，作為安徽省最具規(guī)模和影響力的連鎖企業(yè)之一，擁有職工約3000人，直營門店60余家，經(jīng)營面積20萬平方米，并連續(xù)24年蟬聯(lián)中國零售百強。

阜陽華聯(lián)是安徽華聯(lián)(控股)集團旗下的核心零售板塊。貫穿近三十年發(fā)展，阜陽華聯(lián)始終堅持“買真品、標真價、送真情、講真話”的經(jīng)營理念。

這一理念首先體現(xiàn)在對消費者的誠信上。在商品端，企業(yè)通過嚴格的供應鏈管理進行源頭把控；在價格端，堅持平價策略，發(fā)揮區(qū)域市場的穩(wěn)定器作用；在服務端，堅持“可退可不退，以退為主；可換可不換，以換為主”“可修可不修，以修為主；責任不清，以我為主”的退換貨原則。

這些，已經(jīng)成為當?shù)叵M者口耳相傳的品牌印記。

然而，更深層的真情體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的3000余名員工身上。在阜陽華聯(lián)總部，清晰展示著一項特殊記錄：多年來，企業(yè)為員工系統(tǒng)化創(chuàng)設并陸續(xù)完善了24項福利政策。這份清單遠不止法定的社保，它細致地涵蓋了健康關(guān)懷、生活保障、成長激勵、禮金慰問，以及長期的貢獻認可。

這意味著，一名員工從入職到退休，其健康、家庭、成長與發(fā)展的重要節(jié)點，都能感受到企業(yè)的支持。這種制度化關(guān)懷，意義早已超越了福利本身，實則構(gòu)建了一個企業(yè)與員工的命運共同體雛形。

當企業(yè)將員工視為最寶貴的資產(chǎn)而非成本時，員工的歸屬感與敬業(yè)精神便成為企業(yè)服務品質(zhì)最可靠的基石。顧客在門店感受到的真情服務，源頭也正是這份對內(nèi)的尊重與關(guān)愛。

行穩(wěn)致遠

穩(wěn)健的實體網(wǎng)絡、高效的物流體系、前瞻的數(shù)字化探索，成為阜陽華聯(lián)長期健康經(jīng)營的支撐。

阜陽華聯(lián)門店網(wǎng)絡深耕皖北。在城市中，以綜合超市和社區(qū)店滿足日常所需；在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)則通過“萬村千鄉(xiāng)”示范店，扮演著工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向橋梁。支撐這一龐大網(wǎng)絡的，是占地6萬余平方米的現(xiàn)代化物流中心，它不僅是配送樞紐，更是生鮮加工、質(zhì)量管控的核心，踐行“真品”承諾的保障，將商品從源頭直達各個門店。

面對行業(yè)性的挑戰(zhàn)與變革，阜陽華聯(lián)并未故步自封。2024年以來，以業(yè)內(nèi)標桿“胖東來”幫扶調(diào)改為標志，中國超市行業(yè)掀起了一場關(guān)于商品、服務和以人為本的反思。阜陽華聯(lián)作為敏銳的市場參與者，雖未高調(diào)宣稱，卻已悄然結(jié)合自身定位展開調(diào)改升級。

這種調(diào)改并非簡單模仿，而是基于本地“人、貨、場”的深刻理解進行的主動進化。同時，企業(yè)積極擁抱數(shù)字化，從升級內(nèi)部ERP系統(tǒng)到鏈接京、美、餓等線上平臺，實現(xiàn)全渠道營銷與服務。

在不確定的市場環(huán)境中，阜陽華聯(lián)通過苦練內(nèi)功，優(yōu)化體驗來鞏固基盤，淬煉抵御風險的內(nèi)生動力。也正是這份經(jīng)營上的穩(wěn)，為社會責任的踐行提供了堅實的物質(zhì)基礎與底氣。

責任擔當

社會責任并非遙遠的公益概念，它就融于企業(yè)日常的選擇與關(guān)鍵時刻的行動之中。2025年底的兩件事，成為定義阜陽華聯(lián)企業(yè)品格的最新寫照。

其一，向內(nèi)造血，逆勢招聘。在經(jīng)濟面臨下行壓力，不少企業(yè)收縮求穩(wěn)之際，阜陽華聯(lián)一次性提供200多個就業(yè)崗位。此舉并非盲目的規(guī)模擴張，而是基于對區(qū)域消費市場潛力的信心與業(yè)務持續(xù)發(fā)展的長遠規(guī)劃。

更重要的是，它向社會傳遞了多重信號。首先，企業(yè)自身處于良性發(fā)展的軌道，有擴展的人才需求；其次，它主動將穩(wěn)就業(yè)的社會責任扛在肩上，為地方經(jīng)濟和民生穩(wěn)定注入強心劑。

其二，向外輸血，跨域馳援。當香港火災的消息傳來，阜陽華聯(lián)迅速通過阜陽市紅十字會捐贈10萬元。根據(jù)阜陽市紅十字會公布的信息，它是阜陽市首家對此災情做出響應的民營企業(yè)。

這筆捐款的數(shù)額或許并非最大，但卻意義厚重。它更意味著，這家深耕區(qū)域的零售企業(yè)格局與視野，早已超越了地理的界限。

對于一家優(yōu)秀的民營企業(yè)而言，社會責任與商業(yè)成功相輔相成。員工的福祉是服務的源頭，穩(wěn)健的經(jīng)營是擔當?shù)牡讱猓醋詢?nèi)心的社會關(guān)懷，則是品牌最持久的光輝。